权威发布 | 深圳市公共交通服务指数2.0正式发布

2012年，我院受深圳市交通运输局委托，在全国率先从人的角度而非车的角度构建了城市级公共交通服务指数。截至2017年，我市按季度已滚动发布公共交通服务指数共20期，有效促进了我市公交行业形成创先争优的良性竞争局面。

2022年，随着我市轨道交通正式迈入“500公里时代”，我市公共交通发展也将迎来新阶段。为了提升我市公共交通服务城市治理体系和治理能力现代化，给市民提供更有吸引力的公共交通服务，深圳市交通运输局再委以重任，重启了新一轮公共交通服务指数重构研究工作。

新一轮公共交通服务指数以习近平总书记提出的“人享其行”为指导思想，以人为本，从市民感受角度出发，围绕城市轨道交通、常规公交、出租车（含网约车）、共享单车4大服务板块，通过聚焦“畅达、融合、品质、文明、安全、创新”六大服务要素，采用以客观测评为主、主观评价为辅的方法，构建了4大板块、44项指数指标体系。

2022年11 -12月，我院通过利用4大公交服务行业大数据、覆盖全市10个辖区74个街道2150个调查点位的各类公交服务设施及状况调查数据，以及居民出行满意度调查数据，形成了首期公共交通服务指数2.0结果（即2022年第3季度）。目前，指数结果已通过深圳特区报、深圳交通公众号、深圳市公共交通管理局公众号、公共交通服务指数发布平台网站（http://www.szptsi.com/）等渠道向社会进行了公开发布。

首期深圳公共交通服务指数2.0的公开发布，预示着深圳公共交通“感知-评价-驱动–改善”指数评价机制和责任落实闭环机制正式启动。未来，深圳市交通运输局将通过滚动组织指数季度测评与发布工作，将起到促进我市形成政企民共建共治发展局面的积极作用。

作用一：作为行业服务客观评价的体检单。通过对行业服务水平的客观评估、服务满意度的客观评价，可提高市民、企业、政府对服务水平的感知能力。

作用二：引导行业精细化管理的指挥棒。通过有效测量公交服务各环节的短板和瓶颈，识别问题分布，指明改善方向，可提高相关政企部门的处置能力。

作用三：联动多方机构共建共治的驱动器。通过客观反映外部秩序环境对服务改善的制约，驱动政府各相关部门形成合力，形成共建共治的发展局面。

我院作为国内前沿的城市交通专业技术咨询服务研究机构，始终秉承“专业专注、臻于至善”的执业理念，持续推动深圳乃至全国各市交通运输事业发展。未来，我院将继续深耕公共交通服务领域，并深化公共交通服务指数研究与测评工作，让公共交通服务指数成为深圳交通强市建设的重要战术抓手，并为超大型城市构建公共交通共建共治共享新格局、提升交通治理体系现代化治理能力提供重要实践，促进市民获得更有吸引力的公共交通服务。